Terwijl Angela trainingen kreeg over teammanagement, probleemoplossing en taakoptimalisatie, konden haar collega’s een opleiding op maat volgen die hun werkomstandigheden ten goede kwam. De basisprincipes van schoonmaken werden doorlopen, de hygiënemaatregelen nog eens toegelicht ... Er werd bovendien uitgelegd hoe ze beter kunnen communiceren met hun teams, wat de groep nog dichter bij elkaar heeft gebracht.

"Het zijn opleidingen die we graag volgen", zegt Martine Janssens, een van de twaalf verantwoordelijken in Marie Curie. “Dankzij de cursussen kunnen we evolueren en blijven we op de hoogte van nieuwe technieken. Meer nog, tijdens de opleidingen in het teken van communicatie leren we ons op de juiste manier te gedragen tegenover een medewerker." Door de juiste woorden te vinden om informatie over te brengen of door gepast te reageren op een specifieke situatie, wordt de band tussen de verantwoordelijken en de medewerkers sterker. Dat bevordert de productiviteit op de werkplek.

“Zo word je ook zelfstandiger. Als er bijvoorbeeld een conflict of een probleem opduikt, dan kijken we even naar de acht geheugensteuntjes op de muur. Zo krijgen we ook wat meer tijd om optimaal te communiceren in die situatie.” Doordat iedereen dezelfde basis heeft, of het nu gaat om opleiding, communicatie of zelfs het werk opvolgen, spreekt iedereen dezelfde taal. Het is de enige manier om doeltreffend vooruitgang te boeken.

Alpheios heeft ook heel wat voorbereidingen getroffen, zodat de verhuizing van het team naar de nieuwe locatie in 2014 vlot zou verlopen. Het team kwam namelijk terecht in een nieuw pand dat groter was dan het oude ziekenhuis. De rol van Alpheios bestond erin om Angela te begeleiden en te ondersteunen, om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes zou lopen. Het aantal vereiste medewerkers berekenen, fulltime en parttime functies toewijzen, de werklast voor elke functie bepalen, een passend opleidingsprogramma opstellen ... Alles werd tot in de puntjes gepland, zodat alle medewerkers er klaar voor zouden zijn zodra ze in het nieuwe Marie Curie-ziekenhuis aankwamen. Alpheios heeft alle expertise in huis om dergelijke opdrachten tot een goed einde te brengen.

Het Alpheios-team werkt graag samen met het burgerlijk ziekenhuis Marie Curie (en zij met Alpheios), omdat er een soort professionele betrokkenheid is ontstaan. Iedereen boekt beetje bij beetje en samen vooruitgang om waar nodig de vereiste aanpassingen te doen. Wanneer het werk voor alle betrokkenen op een goede manier wordt geleid, heeft dat een positief effect op de sfeer en de motivatie van de ziekenhuisteams.

"Delphine is altijd heel positief en dat motiveert ons elke dag opnieuw. Sinds het begin van het avontuur met Alpheios is ons werk veranderd, in positieve zin! En dat heeft gunstige gevolgen voor mijn werk en dat van mijn teams”, legt Angela met de glimlach uit.

De filosofie van Alpheios is gebaseerd op een onveranderlijke driehoek. Aan de ene zijde heb je het geproduceerde materiaal, de tweede zijde staat voor het aspect ‘organisatie’ en als derde zijn er de mensen. Zonder menselijkheid zou dit niet werken. Het is ook een van de redenen waarom de opdracht bij Marie Curie zo goed geslaagd is. Iedereen blijft nederig en profiteert van de hulp van het Alpheios-team. En omgekeerd.

“Toen ik op een dag onze samenwerking kwam evalueren, stond ik versteld: Angela had nog alle rapporten en informatie die ik had gegeven. Alles werd zorgvuldig bijgehouden in een notitieboekje dat ze nog steeds gebruiken. Dit maakt de menselijke dimensie van ons vak voelbaarder.”